Чем мы можем помочь?
Ответы на большинство вопросов — на странице «Вопросы». Подписками, отменами и возвратами занимается Apple через ваш аккаунт Apple. По всем остальным вопросам свяжитесь с нами.
Коротко
| Подписки и возвраты | В настройках вашего аккаунта Apple; возврат запрашивается у Apple |
|---|---|
| Ваши данные | На вашем устройстве; nubbio не может просмотреть, восстановить или удалить их за вас |
| Экспорт и удаление | В настройках приложения, на любом тарифе |
Контакты
Известные ограничения
Мы перечисляем то, что пока не работает, чтобы вы могли это учесть.
- Синхронизация между устройствами пока недоступна.
- Радар обязательств читает документы Word только на Mac и не читает отсканированные PDF без выделяемого текста.
- Отправка в nubbio через меню «Поделиться» на iPhone проверена из Safari.
- Переводы на все семь языков, кроме английского, ещё проходят проверку.
Вопросы
Не помню пароль nubbio. Мои данные пропали?
Нет. Пароль только защищает доступ к приложению, а ключ шифрования хранится в Связке ключей. На Mac сбросьте пароль с помощью пароля Mac или ключа восстановления.
У меня новый Mac. Как открыть резервные копии?
Резервные копии nubbio на Mac зашифрованы. Откройте их на новом или сброшенном Mac с помощью ключа восстановления — его можно создать в настройках приложения.
Можете ли вы восстановить мои данные за меня?
Нет. Ваши данные есть только на ваших устройствах, поэтому восстанавливать нам нечего. Храните ключ восстановления в надёжном месте и регулярно делайте экспорт.
Скоро в App Store