Comment pouvons-nous vous aider ?
La plupart des réponses se trouvent dans les questions. Les abonnements, résiliations et remboursements sont gérés par Apple via votre compte Apple. Pour tout le reste, contactez-nous.
En bref
| Abonnements et remboursements | Dans les réglages de votre compte Apple ; les remboursements se demandent à Apple |
|---|---|
| Vos données | Sur votre appareil ; nubbio ne peut ni les voir, ni les restaurer, ni les supprimer à votre place |
| Export et suppression | Dans les réglages de l’app, quelle que soit la formule |
Contact
Limites connues
Nous listons ce qui ne fonctionne pas encore, pour que vous puissiez vous organiser en conséquence.
- La synchronisation entre appareils n’est pas encore disponible.
- Le Radar des engagements ne lit les documents Word que sur Mac, et ne lit pas les PDF numérisés sans texte sélectionnable.
- Le partage vers nubbio via le menu Partager de l’iPhone a été testé depuis Safari.
- Les traductions dans les sept langues autres que l’anglais sont encore en cours de relecture.
Questions
J’ai oublié mon mot de passe nubbio. Mes données sont-elles perdues ?
Non. Le mot de passe ne contrôle que l’accès à l’app ; la clé de chiffrement reste dans le trousseau. Sur Mac, réinitialisez le mot de passe avec celui de votre Mac ou avec votre clé de récupération.
J’ai un nouveau Mac. Comment ouvrir mes sauvegardes ?
Les sauvegardes de nubbio sur Mac sont chiffrées. Ouvrez-les sur un Mac neuf ou réinitialisé avec votre clé de récupération, que vous pouvez créer dans les réglages de l’app.
Pouvez-vous récupérer mes données à ma place ?
Non. Vos données ne se trouvent que sur vos appareils : nous n’avons donc rien à récupérer. Conservez votre clé de récupération en lieu sûr et exportez régulièrement.
Bientôt sur l’App Store