Como podemos ajudar?
A maioria das respostas está nas perguntas. As subscrições, os cancelamentos e os reembolsos são tratados pela Apple, através da sua conta Apple. Para tudo o resto, contacte-nos.
Em resumo
| Subscrições e reembolsos | Nas definições da sua conta Apple; os reembolsos são pedidos à Apple |
|---|---|
| Os seus dados | No seu dispositivo; o nubbio não os pode ver, restaurar nem apagar em seu nome |
| Exportar e apagar | Nas definições da app, em qualquer plano |
Contacto
Limitações conhecidas
Indicamos o que ainda não funciona, para que possa planear em conformidade.
- A sincronização entre dispositivos ainda não está disponível.
- O Radar de compromissos só lê documentos Word no Mac e não lê PDF digitalizados sem texto selecionável.
- A partilha para o nubbio através do menu Partilhar do iPhone foi testada a partir do Safari.
- As traduções nos sete idiomas além do inglês ainda estão em revisão.
Perguntas
Esqueci-me da palavra-passe do nubbio. Perdi os meus dados?
Não. A palavra-passe só controla o acesso à app; a chave de encriptação fica no Porta-chaves. No Mac, reponha a palavra-passe com a palavra-passe do Mac ou com a chave de recuperação.
Tenho um Mac novo. Como abro as minhas cópias de segurança?
As cópias de segurança do nubbio no Mac são encriptadas. Abra-as num Mac novo ou reposto com a sua chave de recuperação, que pode criar nas definições da app.
Podem recuperar os meus dados por mim?
Não. Os seus dados estão apenas nos seus dispositivos, por isso não temos nada para recuperar. Guarde bem a sua chave de recuperação e exporte com regularidade.
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